Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen ons best om elke bestelling binnen één werkdag te verzenden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace code.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf € 35,00 verzenden we gratis.
Onder dit bedrag rekenen we € 6,45 voor een standaard pakket via DHL.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Gebruik hiervoor het retourformulier dat bij je bestelling zit. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Dat kan! Geef op het retourformulier aan welk product je graag wilt ontvangen, dan regelen we dat voor je.
Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?
Dat vinden we natuurlijk erg vervelend. Stuur ons even een e-mail met een foto van het product en je ordernummer, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website. We reageren binnen 24 uur.
Wat als een product niet op voorraad is?
Soms is een artikel tijdelijk uitverkocht. Stuur ons dan even een e-mail met het artikel dat je zoekt, dan laten we je weten wanneer het weer binnen is.